Как убедиться в безопасности товара

В Общественной приемной Главы РК по г. Усинску состоялась прямая линия на тему Как убедиться в безопасности товара. На вопросы граждан ответила Драч Регина Тагировна, специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РК в г. Усинске.

Что такое система маркировки Честный знак?

Честный знак это государственная система мониторинга товаров, которая позволяет отслеживать продукцию повсей цепочке: отпроизводителя доконечного потребителя.

Дляэтого система использует код маркировки Data Matrix: он уникален длякаждой единицы продукции. Производитель илиимпортер заказывает их вЧестном знаке инаносит наупаковку, асистема мониторинга сохраняет данные отоваре и отслеживает его перемещение.

Маркировка Честный знак обязательна не для всех, но список категорий постоянно расширяется. Некоторые товары, которые подлежат маркировке:

обувь;

одежда и текстиль;

лекарства;

табак;

молочная продукция;

парфюмерия;

фототовары;

шины и покрышки.

Актуальный список можно проверить на официальном сайте системы.

Передпокупкой потребитель может отсканировать код Data Matrix спомощью мобильного приложения, чтобы проверить качество продукта.Если товар некачественный, то потребитель может подать жалобу через приложение Честный знак, что помогает выявлять нарушения в сфере оборота продукции.

Чаще всего в обращениях указывается отсутствие маркировки, продажа просроченной продукции и расхождение информации о товаре в приложении и на упаковке.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Коми в г. Усинске изучает каждое обращение, при подтверждении признаков нарушения обязательных требований применяются меры административного воздействия продавцу направляется предостережение либо проводятся контрольные (надзорные) мероприятия.

Таким образом, система позволяет контролировать товарооборот, бороться сконтрафактом иповышать качество продукции.

Какая разница между распродажей и уценкой товара?

В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания либо в силу иных причин вводят покупателя в заблуждение относительно его прав по возврату приобретенного товара.

Распродажа - это реализация какого-либо товара по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.

Как правило, продажа товаров с уценкой проводится при наличии в товаре определенного недостатка, при этом информация о наличии недостатка в обязательном порядке должна доводиться до потребителя в полном объеме. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Распространяются ли требования потребителя в случае обнаружения недостатков в товаре, купленного по распродаже?

Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей не предусматривает ограничений гарантийных обязательств перед покупателем в период проведения распродажи. Тем самым при обнаружении в товаре каких-либо недостатков покупатель не может быть ограничен в своих правах. При обнаружении недостатков потребитель вправе выдвинуть одно из требований п. 1 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей:

• потребовать замены товара;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, проведение распродажи является правом продавца, но не может быть основанием для отказа в удовлетворении законного требования потребителя.

Какие требования может предъявить потребитель в случае обнаружения недостатков в уцененном товаре?

Продажа товаров с уценкой из-за наличия дефекта в предлагаемом товаре ограничивает право потребителя лишь в требованиях, связанных с наличием дефекта, заранее оговоренного продавцом. То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорен. Так, например, потребитель, приобретая стиральную машинку по сниженной цене в связи с наличием дефекта - вмятины, не сможет впоследствии потребовать от магазина устранения данного дефекта, возврата денег за товар, замены на аналогичный товар либо иное требование, предусмотренное законом, основывая свое требование на дефекте, оговоренном до момента приобретения данного товара. В остальных же случаях потребитель при приобретении уцененного товара не ограничен в своих правах и в случае обнаружения дефекта, не оговоренного продавцом до момента приобретения товара, вправе заявлять требования, предусмотренные Законом РФ О защите прав потребителей в полном объёме.